Da tre generazioni prosegue la crescita di una realtà oggi curata da Antonino, Marco e Luigi Esposito
La Minerva è un hotel a gestione familiare da tre generazioni, nel quale il fascino intramontabile ha contributo alla notorietà dell’isola nel mondo. Oggi i tre giovani Esposito – Antonino, Marco e Luigi Esposito -, dopo aver studiato in ambiti diversi dal settore alberghiero, hanno scelto di proseguire con la tradizione familiare, perché «Capri, oltre a essere il luogo più bello da visitare, è il posto più bello in cui vivere». Forse per il fatto che è stata la casa dei loro nonni, di quella “casa” ha conservato lo spirito: «La proprietà era di nostro bisnonno paterno e poi di nonno Luigi. La sua famiglia era di floricoltori e ceramisti, mentre nonna Laura aveva genitori albergatori. I due decisero di unire le passioni: la loro residenza divenne così anche la casa degli ospiti dell’isola, fino a diventare l’Hotel La Minerva. Il successo oggi è conclamato; l’ultimo è stato il riconoscimento di Tripadvisor ottenuto grazie al consenso degli utenti. «Instauriamo un rapporto empatico con l’ospite, trasmettendogli disponibilità, senso di accoglienza ed entusiasmo. Per noi un cliente è soprattutto l’ospite dell’isola ed è lui a costruire la nostra brand reputation».
I genitori Giovanna e Antonio si occupano dell’estetica dell’hotel in ogni suo dettaglio, grazie a un fruttuoso lavoro di squadra. «La soddisfazione del cliente è il risultato di due componenti: la cura e la bellezza del dettaglio estetico e la cura del cliente, con la nostra presenza. Amiamo che l’ospite viva la sensazione di entrare nella nostra casa e di far parte della nostra famiglia, con grande informalità». E sono grandi soddisfazioni. «Per questo pensiamo che il nostro sia il lavoro più bello del mondo: perché è come se vivessimo l’energia della nostra isola attraverso le esperienze di chi ci sceglie per il proprio soggiorno».
Riccardo Lo Re
